您的位置: 遵化信息网 > 历史

柳州三江旅游业有了地方标准

发布时间:2019-11-24 01:28:57

  柳州三江旅游业有了地方标准

  广西柳州讯(刘山通讯员梁觉振)三江侗族自治县制订百家宴服务、油茶服务等5项旅游业地方标准,日前通过自治区专家组审定。三江县旅游业5项地方标准为:百家宴服务质量规范、农家旅馆服务质量要求与等级划分、油茶服务质量规范、旅游导览员服务规范和民俗节庆管理规范。8月31日,由广西质量技术监督局在南宁组织的专家评审会认为,这5项地方标准科学、实用,具有可操作性,将引导三江旅游走向一个标准化的未来。旅游服务标准化到底是什么?这个问题曾困扰三江导游小杨一段时间。经过三江县旅游导览员服务规范培训以后,小杨正逐渐成为标准化导游。她说,跟游客怎么说,在什么场合怎么做,这些都有了标准,这为三江县导游行业今后更好地服务游客打下了基础。了解到,在三江县旅游导览员服务规范中,规定了相应的接待操作能力、职业形象、服务基本流程等。如导览员应当根据部门或景区的要求,穿着工作服或指定民族服装;旅游路线安排、设计,应展现三江旅游特有的旅游方式等,共约80项具体规范标准。民俗节庆管理规范则将该县民俗节庆按节庆内容,划分芦笙节、送新娘、侗族大歌节、花炮节等16类,对节庆活动场所的面积、设施设备、服务规范等,都制订了相应标准。从三江县旅游局了解到,在制订5项地方标准时,既参照国家标准、行业标准,也参考了三江民间约定俗成的传统规则、规范。目前,这5项地方标准已在三江县一部分基础设施完善、服务质量较好、具有一定先进管理水平的乡镇和旅游企业先行试点。5项地方标准经专家组评审通过后,将由广西质量技术监督局批准发布,并在三江全县推广执行。据介绍,三江县冠洞侗族百家宴服务质量规范等5项标准,是柳州市第三产业首次制订相应的地方标准,实现了零的突破。